Бути джерелом здорового глузду і камертоном адекватності у часи невизначеності.
«Безбар'єрна взаємодія державних службовців з особами з інвалідністю»
Державна служба, відкрита для всіх
Загальна інформація
Тривалість програми: 5 днів (по 5 годин)
Обсяг програми: 30 годин (1 ЄКТС)
Форма навчання: денна (очна)
Місце проведення: на базі Замовника або Академії
Мета програми
Підвищення соціально-комунікативної компетентності державних службовців для ефективної безбар’єрної взаємодії з особами з інвалідністю.
Опис програми
Програма спрямована на формування знань, умінь і навичок для забезпечення безбар’єрної комунікації та надання якісних публічних послуг особам з інвалідністю.
Компетентності
• правова обізнаність щодо прав осіб з інвалідністю
• комунікативні навички
• соціальна чутливість
• застосування принципів безбар’єрності
• ефективна взаємодія у складних ситуаціях
Структура програми
Тема 1. Комунікація у професійній діяльності державного службовця
Тема 2. Особливості взаємодії з особами з інвалідністю
Тема 3. Алгоритми взаємодії та комунікації
Методи навчання
• інтерактивні лекції;
• практичні вправи;
• кейси;
• групова робота;
• ділова гра.
Унікальність програми — взаємодія з тренерами-нструкторами, які мають певну інвалідність: по слуху, по зору, з порушенням опорно рухового апарату, експерти з підтримки нейровідмінних людей
Результати навчання
Знання: основи комунікації, особливості взаємодії з людьми з інвалідністю.
Навички: використання інструментів та технологій комунікації з особами з інвалідністю;
вироблення алгоритмів взаємодії у процесі виконання означених завдань діяльності;
Уміння: коректно вибудовувати взаємодію і якісний зворотній зв'язок з особами з інвалідністю;
забезпечувати неконфліктне спілкування, моделювати і пропонувати різні способи вирішення професійних задач.
Оцінювання
Участь у заняттях, виконання практичних завдань, підсумковий кейс.
По завершенню навчання учасники отримують Сертифікат підвищення кваліфікації державного зразка.
Індивідуальнийпрофіль компетентності
Загальна характеристика компетентності
Компетентність безбар’єрної комунікації у публічному управлінні — це здатність забезпечувати ефективну, етичну та недискримінаційну взаємодію з особами з інвалідністю.
Когнітивний компонент (знання)
Принципи безбар’єрності, сутності змісту та форм професійної діяльності; особливості взаємодії з особами з інвалідністю.
Практичний компонент (уміння)
Застосування принципів безбар’єрності, ефективна взаємодія, використання інструментів комунікації, вирішення ситуацій.
Комунікативно-поведінковий компонент
Етична поведінка, недискримінаційна взаємодія, конструктивний діалог, попередження конфліктів.
Ціннісно-мотиваційний компонент
Повага до прав людини, інклюзивність, відповідальність, психологічна готовність до професійної діяльності.
Рефлексивний компонент
Повага до прав людини, інклюзивність, відповідальність, психологічна готовність до професійної діяльності.
Відгуки учасників
⭐ Загальна оцінка програми
«Все було чудово! Так тримати!»
«Навчання продумане, цікаве та змістовне.»
«Перший раз був на таких цікавих навчаннях. Теми викладені в повному обсязі.»
«Все сподобалося. Дякую за навчання!»
📚 Про зміст навчання
«Вся інформація була максимально вичерпною, корисною та професійно поданою.»
«Лекції були зрозумілими, матеріал викладено чітко, доступно й практично.»
«Усі лекції та практикуми були надзвичайно корисними. Планую використовувати отримані знання не лише у службовій діяльності, а й у повсякденному житті.»
«Ключовим стало розуміння того, як правильно взаємодіяти з людьми з інвалідністю та надавати їм якісні адміністративні послуги.»
💬 Про тренерів
«Кожен тренінг був цікавим і корисним. Щира вдячність усій команді тренерів.»
«Було дуже цінно бачити взаємодію інструкторів між собою. Саме вона показала, що ефективна комунікація будується на відкритості та повазі.»
«Спілкування з інструкторами під час перерв було не менш цінним, ніж заняття в аудиторії.»
«Кожен інструктор подарував власний погляд на безбар'єрність і надихнув по-новому подивитися на взаємодію з людьми.»
💡 Найбільші відкриття
«Я зрозуміла, що людина не визначається своєю інвалідністю.»
«Навчання змінило моє ставлення до людей з інвалідністю та допомогло позбутися багатьох стереотипів.»
«Після цього курсу я вже не дивлюся на світ так, як раніше. За п'ять занять я почала зовсім по-іншому сприймати багато речей.»
«Це було не просто навчання — змінилися мої базові установки щодо взаємодії з людьми.»
⭐ Відгук, який найкраще передає цінність про грами
«Я зрозуміла, що все, за що я люблю і ціную людей, ніяк не може зникнути через інвалідність. За п'ять занять я почала зовсім по-іншому дивитися на багато речей. Це навчання стало для мене точкою зміни.»
❤️ Що учасники цінують найбільше
✔ практичну спрямованість навчання;
✔ реальні життєві кейси;
✔ можливість безпосередньо спілкуватися з людьми з інвалідністю;
✔ безпечну атмосферу для запитань;
✔ професійну команду тренерів;
✔ поєднання теорії та практики;
✔ інтерактивний формат навчання.
Відеозвернення від тренерів
Відеозвернення від тренера Тараса
Відеозвернення від тренерки Наталі
Портфоліо тренерів-інструкторів
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
 |  |  |  |
За лаштунками програми
